提醒您!近日詐騙猖獗,請勿聽從指示操作,以防受騙上當 !!

配送取貨問題

配送取貨問題

Q : 國內及離島可選擇的配送方式及運費計算?

A : 

※海外買家不適用

1. 7-11取貨付款 80元

2. 宅配通配送到府 80元 (離島地區無提供宅配服務)

※ 離島地區因無提供宅配服務,買家請務必選擇7-11取貨付款方式唷!若付款寄送方式選擇錯誤,賣場將會直接取消您的訂單並且將已付款項退回給您!

※ 離島買家特別注意,因超商取件金額限制50元-3000元內,若您的訂單金額超過3000元,會無法選取超商取件付款服務,再請您重新分開下兩張訂單,即可選擇7-11取件貨到付款。

※ 商品到齊出貨後約2~3天可送達指定門市(包裹異常外) 並且發送簡訊通知( 請留意會員手機號碼正確,將發送至您訂單成立時所填寫之手機號碼,號碼不需填入任何符號及空白鍵,以免傳訊失敗。) 或可自行依照寄出日期推算2-3個工作天便可至門市取貨。;若使用宅配方式配送,包裹寄出約2個工作天便會抵達指定地點,請買家留意電話通知。

Q : 如何更改訂單內容?

1.我的訂單可以拆單或併單嗎?

A:訂單成立後,賣場皆不提供併單以及加購服務,若需修改訂單商品,在商品尚未分配完成前,賣場能為您取消訂單,您再另外重新下訂新訂單,還請您留意會以訂購當時的優惠為主,取消訂單後無法沿用原訂單優惠。

2.超商取貨訂單可否更改配送門市?

A:在訂單尚未寄出前,都可以修改超商門市,請買家提供正確的門市名稱及店號讓我們為您修改,但若包裹寄出,是無法更改任何資訊的,還請買家留意。

3.宅配訂單可否更改配送地點?

A:在訂單尚未寄出前,都可以修改配送地點,請買家提供正確的收件人名稱及地址和電話讓我們為您修改,但若包裹寄出,是無法更改任何資訊的,還請買家留意。

Q : 至門市取貨時,門市人員說沒有我的包裹,要怎麼處理呢?

A : 若您在取貨期限內發生此情形,且確定有收到取貨簡訊,請您先確認訂單系統內之提貨人姓名是否正確,買家填寫訂單時若姓名為英文名稱、暱稱等等,出貨包裹皆會以此為取貨名稱,需以此名稱告知門市做取貨,門市人員才找的到您的包裹唷。

Q : 收到簡訊通知門市無法提供取件服務,要如何更改門市資訊?

A : 超商門市可能因其它因素或是裝修造成該門市無法收件,皆須由買家告知客服其它超商門市名稱/店號,待更改完成後,包裹會再重新配送至指定超商。

Q : 未收到貨到通知簡訊?

A : 如您手機為關機/無訊號/設定擋企業簡訊,都會造成無接收到簡訊的情況。請買家時常留意訂單狀態,或可直接詢問客服人員訂單出貨情形。

Q : 超過領取期限,包裹被退回至賣場,怎麼辦呢?

A : 若還需要購買,請買家重新下單,商品會依照當時優惠活動為主,賣場無提供重寄包裹之服務。提醒您,若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,未來您將無法再次訂購商品,同時您的帳號使用權也將被取消。請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。